Ferramentas de Controle
Você decide como e quanto quer jogar. Use as ferramentas abaixo para manter o controle.
Limites de Depósito
Defina limites diários, semanais ou mensais para os valores que você pode depositar. Os limites entram em vigor imediatamente e ajudam você a manter o controle das suas despesas com apostas.
Limites de Perda
Estabeleça um teto de perda por período (dia, semana ou mês). Quando o limite for atingido, você não poderá fazer novas apostas até o início do próximo período, protegendo você de perdas além do planejado.
Pausa Voluntária
Tire um tempo para refletir. Você pode pausar o acesso à sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, você não conseguirá fazer login ou apostar, mas seus dados e saldo ficam seguros.
Autoexclusão
Se você sente que o jogo está afetando negativamente sua vida, pode solicitar a autoexclusão permanente ou temporária (de 6 meses a 5 anos). A solicitação é processada em até 24 horas pelo nosso suporte.
Limite de Tempo
Controle o tempo que você passa na plataforma. Configure alertas ou limites diários de sessão para lembrar quando é hora de fazer uma pausa. Jogo saudável também é jogo equilibrado com outras atividades.
Teste de Autoavaliação
Responda a um questionário rápido e confidencial para avaliar se o seu comportamento de jogo é saudável. A ferramenta oferece orientações personalizadas caso identifique sinais de jogo problemático.
O Que é Jogo Responsável?
Jogo responsável significa apostar de forma consciente, controlada e dentro dos seus limites financeiros e emocionais. No 97q, acreditamos que o entretenimento deve ser exatamente isso: divertido, sem causar prejuízos à sua vida pessoal, profissional ou familiar. Apostas online são uma forma de lazer, não uma fonte de renda ou solução para problemas financeiros.
Para a maioria das pessoas, apostar é uma atividade recreativa que adiciona emoção aos eventos esportivos e aos jogos de cassino favoritos. No entanto, uma pequena parcela de jogadores pode desenvolver comportamentos problemáticos — o que chamamos de jogo compulsivo ou transtorno do jogo, reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como uma condição de saúde que exige atenção e tratamento.
Quando o Jogo Deixa de Ser Diversão
Se você percebe que está apostando mais do que pode perder, que o jogo está afetando seus relacionamentos, seu trabalho ou seus estudos, ou se você sente que perdeu o controle sobre quanto tempo e dinheiro gasta apostando, é hora de buscar ajuda. O 97q está aqui para apoiar você nesse momento difícil.
Princípios do Jogo Responsável no 97q
- Maioridade obrigatória: Apenas maiores de 18 anos podem se cadastrar e jogar. Verificamos a idade de todos os usuários durante o processo KYC.
- Transparência total: Todas as odds, regras de jogo e condições de bônus são claramente explicadas antes de você apostar.
- Ferramentas de controle acessíveis: Limites de depósito, perda, tempo e autoexclusão estão disponíveis para todos os usuários sem burocracia.
- Educação contínua: Disponibilizamos materiais educativos, testes de autoavaliação e informações sobre sinais de jogo problemático.
- Suporte humano: Nossa equipe de atendimento está treinada para identificar comportamentos de risco e oferecer orientação sem julgamento.
- Sem incentivo ao jogo excessivo: Não enviamos promoções para usuários em pausa voluntária ou autoexclusão, e limitamos comunicações de marketing para usuários que demonstram comportamento de risco.
Sinais de Alerta — Quando Procurar Ajuda
Preste atenção aos seguintes sinais de que o jogo pode estar se tornando um problema para você ou alguém próximo:
- Apostar quantias maiores do que você pode se dar ao luxo de perder;
- Gastar mais tempo apostando do que o planejado, negligenciando outras atividades importantes;
- Mentir para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro você gasta com apostas;
- Tentar recuperar perdas apostando ainda mais (comportamento conhecido como "perseguir perdas");
- Sentir irritabilidade, ansiedade ou inquietação quando não está jogando ou quando tenta parar;
- Pegar dinheiro emprestado ou usar fundos destinados a outras finalidades (contas, alimentação, educação) para apostar;
- Conflitos frequentes com familiares, amigos ou colegas de trabalho por causa do jogo;
- Usar o jogo como forma de escapar de problemas pessoais ou emocionais;
- Sentir culpa, vergonha ou remorso após apostar;
- Ter tentado reduzir ou parar de apostar sem sucesso.
Se você identificou três ou mais desses sinais em seu comportamento ou no comportamento de alguém próximo, recomendamos procurar apoio profissional o quanto antes.
Responda mentalmente às perguntas abaixo com sinceridade. Se você responder "sim" a três ou mais perguntas, considere buscar ajuda profissional.
Este teste é apenas uma ferramenta de conscientização e não substitui diagnóstico profissional. Se você respondeu "sim" a três ou mais perguntas, entre em contato com nosso suporte ou procure ajuda especializada.
Como Ativar as Ferramentas de Controle
Todas as ferramentas de controle do 97q podem ser ativadas diretamente no painel da sua conta, na seção "Jogo Responsável", ou solicitadas ao nosso suporte. Veja como funciona cada ferramenta:
- Limites de depósito e perda: Acesse a seção Jogo Responsável no menu da sua conta, escolha o tipo de limite (diário, semanal ou mensal) e defina o valor. O limite entra em vigor imediatamente.
- Pausa voluntária: Solicite via painel ou suporte. Escolha a duração (24h, 7 dias ou 30 dias). Seu acesso será bloqueado durante o período, mas você poderá retornar após o prazo sem perda de saldo.
- Autoexclusão: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão" e informe o período desejado (6 meses, 1 ano, 2 anos, 5 anos ou permanente). Processamos em até 24 horas. Durante o período de autoexclusão, você não poderá acessar a plataforma ou criar uma nova conta.
- Limite de tempo: Configure alertas de tempo de jogo no painel. A plataforma exibirá lembretes visuais quando você atingir o tempo definido.
Todas as solicitações são tratadas com confidencialidade e respeito. Nossa equipe está aqui para ajudar, não para julgar.
Onde Buscar Ajuda Profissional
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando problemas com o jogo, saiba que não está sozinho. Existem organizações especializadas no Brasil que oferecem apoio gratuito e confidencial.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito, sigiloso e disponível 24 horas por dia. Ligue 188 ou acesse o chat online. Embora o CVV seja voltado para prevenção do suicídio, também oferece escuta qualificada para pessoas em qualquer tipo de sofrimento emocional, incluindo problemas com o jogo.
Ligue 188 (disponível 24/7)CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Serviços públicos gratuitos de saúde mental disponíveis em todo o Brasil, vinculados ao Sistema Único de Saúde (SUS). Oferecem atendimento multiprofissional para transtornos mentais e comportamentais, incluindo jogo compulsivo. Procure o CAPS mais próximo na sua cidade.
Consulte unidades no site do SUSJogadores Anônimos
Comunidade de apoio mútuo para pessoas que querem parar de apostar de forma compulsiva. Funciona com reuniões presenciais e online, baseadas nos 12 passos dos Alcoólicos Anônimos. Totalmente gratuito e anônimo. Há grupos ativos em diversas cidades brasileiras.
Encontre reuniões online e presenciaisAMJO — Ambulatório do Jogo Patológico (USP)
Serviço especializado do Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas da USP (São Paulo), referência nacional no tratamento do jogo patológico. Oferece avaliação, tratamento individual e em grupo, além de orientação familiar. Atendimento gratuito pelo SUS.
Localizado em São Paulo (SP)Nossa Equipe Também Está Aqui
Se você quiser conversar sobre suas preocupações com o jogo, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está treinada para oferecer orientações iniciais e pode ajudar você a ativar ferramentas de controle ou encaminhá-lo para recursos especializados. Todas as conversas são confidenciais e tratadas com respeito.
Proteção de Menores de Idade
O acesso e uso da plataforma 97q é estritamente proibido para menores de 18 anos, em conformidade com a Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas online no Brasil) e o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA — Lei 8.069/1990). Apostas e jogos de azar são atividades exclusivas para adultos.
Medidas de Proteção Implementadas
- Verificação de idade obrigatória: Todos os usuários devem fornecer CPF e documento de identidade com foto durante o cadastro. Cruzamos essas informações com a base da Receita Federal para confirmar a maioridade antes de permitir depósitos e apostas.
- Restrições de acesso: A plataforma é marcada como conteúdo adulto (+18) em buscadores e redes sociais, e o cadastro requer confirmação explícita de maioridade.
- Bloqueio imediato de contas suspeitas: Se identificarmos que um menor conseguiu se cadastrar fornecendo informações falsas, a conta será encerrada imediatamente, os fundos serão devolvidos ao titular do método de pagamento (após verificação de identidade), e o caso poderá ser comunicado às autoridades competentes.
- Educação dos responsáveis: Recomendamos que pais e responsáveis utilizem softwares de controle parental nos dispositivos de crianças e adolescentes para bloquear o acesso a sites de apostas e jogos de azar.
Denuncie Acesso de Menores
Se você suspeita que um menor de idade conseguiu criar uma conta na plataforma 97q, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected] com o assunto "Denúncia — Menor de Idade". Investigaremos e tomaremos as medidas cabíveis em até 24 horas.
Precisa de Mais Informações?
Consulte nossas perguntas frequentes para esclarecer dúvidas sobre limites, pausas e autoexclusão. Leia também nossos Termos e Condições completos ou entre em contato com o suporte se precisar de ajuda imediata.
Seu bem-estar é nossa prioridade. Jogue com responsabilidade, sempre.